تمام تلاشمان را در جهت ایجاد یک ساختار پایدار در بهزیستی ساری به کار بردیم

تیترآنی:به گزارش تیتر ۳ در پی قدردانی عباسعلی رضایی فرماندار مرکز استان از خدمات مدیر بهزیستی شهرستان ساری، سید مرتضی در یک گفتگوی خبری ضمن ارائه اهداف این نهاد حمایتی گزارشی از اقدامات بنیادی در سال 99 در بهزیستی شهرستان ساری بیان داشت.

موسوی با تاکید بر اینکع سازمان بهزیستی کشور از مهمترین نهادهای حمایتی دولتی است تصریح کرد: این نهاد از طریق بودجه عمومی به افراد معلول و محروم جامعه کمک می نماید که پس از پیروزی انقلاب، از ادغام سازمانهای خیریه و حمایتی که در این حوزه فعالیت میکردند، آغاز به کار کرد؛ بطوری که پس از بررسی و مطالعات شهید گرانقدر دکتر «محمدعلی فیاض بخش»، به موجب لایحه قانونی و در جهت تحقق مفاد اصول سوم، بیست ویکم و بیست ونهم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران، از ادغام 91سازمان، نهاد، موسسه و انجمن تشکیل شد تا با اتخاذ تدابیر و ارائه خدمات و حمایتهای غیر بیمه ای با حفظ ارزشها و کرامت والای انسانی و تکیه بر مشارکتهای مردم و همکاری نزدیک سازمانهای ذیربط، در جهت گسترش خدمات توانبخشی، حمایتی، بازپروری و پیشگیری از معلولیتها و آسیبهای اجتماعی و کمک به تأمین حداقل نیازهای اساسی گروههای کم درآمد، اقدام نماید واین در حالی است که در تیرماه سال 95بر اساس قانون، ساختار وزارت رفاه و تأمین اجتماعی سازمان بهزیستی کشور به همراه سازمانهای تأمین اجتماعی و بیمه خدمات درمانی از وزارت بهداشت، درمان و آموزش به مجموعه وزارت رفاه و تأمین اجتماعی ملحق شد.

مدیر بهزیستی شهرستان ساری در ادامه گفت:شهرستان ساری به عنوان مرکز استان همواره محل برنامه ریزی و اجـرای طرحهای مؤثر ملی و استانی بوده است که لازمه اجرای صحیح و دقیق ایـن طرحها وجود سیستم های اداری منظم، منسجم و دارای قابلیت انعطاف پذیری بالا، مسئولیت پذیر و سـاختار سـازمانی رشد یافته و در جهت توسعه می باشد که در این جـهت بهزیستی شهرستان سـاری باتوجه به حجم بالای کار و خدمات، از این توسعه ساختاری کمتر برخودار بود، در همین راستا پس از استقرار بنده از اسفند 98 به عنوان مدیر بهزیستی شهرستان ساری، مطالعه برای آسیب شناسی و برنامه ریزی جهت رفع آسیب به منظور تسهیلگری ارائه خدمات در دستورکار قرار گرفت که این اقدامات سـاختارمند در طول سال 99 موجب افزایش راندمان کاری، رضایت جـامعه هدف و پـرسنل و رسـاندن بهـزیستی شهرستان ساری به جایگاه حقیقی خود در بهزیستی شهرستانهای سطح استان مازندران شده اسـت، به گـونه ای که پـس از طی چند سـال بهزیستی شهرستان ساری بر اساس مؤلفه های مـدیریت عملـکرد به عنـوان مجموعه نمـونه در ادارات بهزیستی سطح استان مازندران شده است و این موفقیت مرهون زحمات شبانه روزی همه همکارانم در مجموعه بهزیستی ساری می باشد.

مدیر بهزیستی شهرستان ساری در خصوص برنامه های تحولی در بهزیستی شهرستان ساری گفت: ما در بخش اول نیازمند مطالعه دقیق برای آسیب شناسی بودیم که پس از بررسی های میدانی تحول در بخش رفتار سازمانی را اولویت کار تشخیص دادیم و چون این تغییر نیازمند فرایند تعریف شده بود، در یک فاصله زمانی بین 6 تا 12 ماه توانستیم موارد را نهادینه نمائیم از این موارد می توان به :

_تقویت نیروی انسانی در حوزه های اجرایی و تخصصی و پویایی سیستم با جابجایی مناسب به منظور جانشین ‌پروری و توسعه کیفی نیرو ها با توجه به فرا رسیدن سن بازنشستگی نیروهای با سابقه
_ توضیح صحیح و تخصصی نیروها بر اساس توانمندی و تجربه در بخش های مختلف به منظور ایجاد تعادل در عملکردها و برابری فرصت خدمات‌رسانی در واحدها
_ ایجاد فضای انگیزشی در راستای تقویت بنیه علمی و خلاقیت و نوآوری به منظور توسعه خدمات و فعالیت های بهزیستی
_ اصلاح فرایندهای خدمات رسانی حضوری به مراجعه کنندگان و تسهیلگری ارائه خدمات به منظور حفظ کرامت انسانی و جامعه هدف بهزیستی طبق دستورالعمل ها
_فرهنگ سازی درون سازمانی به منظور رعایت سلسله مراتب اداری جهت تسریع در امر خدمات رسانی و تمرکز زدایی به منظور تقویت واحدهای تخصصی و حوزه مدیریت
_ ایجاد ساز و کار مناسب جهت اشرافیت بر دستورالعمل ها به منظور مطالبه گری صحیح در راستای استفاده از تمامی ظرفیت ها در جهت خدمات رسانی به جامعه هدف بهزیستی؛ اشاره نمود که در بخش رفتاری سازمانی دستخوش تحول گردیده استو

وی منابع انسانی را یکی از سرمایه های اصلی هر سازمان دانست و در خصوص تحول در بخش منابع انسانی گفت:
در ادامه مطالعات صورت گرفته در حوزه تحولاتی که گفته شد، برنامه های تحولی در بخش منابع انسانی به موازات تحول رفتاری مورد توجه قرار گرفت، این بخش دارای اهمیت بسیار ویژه ای برای ما بوده که طی مطالعات و مشورتهای مختلف از متخصصی امر در درون سازمان و برن سازمان توانستیم در این بخش هم اقدامات مؤثر و ماندگاری را در سیستم اداری بهزیستی شهرستان ساری با کمک همه همکارانم رقم بزنیم که از جمله میتوان به
-تشکیل کمیته سلامت اداری و کمیته نقل و انتقالات به منظور رعایت حقوق پرسنل در جهت حفظ کرامت انسانی و رضایت شغلی و شناسایی و ارتقای نیروهای توانمند و متخصص

– تدوین برنامه روزانه برای واحدهای تخصصی و اجرایی به منظور بهره‌وری کمی و کیفی

– ایجاد فرآیند بین بخشی برای بهره مندی همه واحدها از ظرفیت‌های هم به صورت یکپارچه در جهت خدمات رسانی به جامعه هدف و تقویت نیروی انسانی

-ایجاد بستری برای پرسنل به منظور برقراری تعاملات برون سازمانی در جهت حمایت یابی از ظرفیتهای دستگاه های اجرایی فرهنگی و غیره به نفع جامعه هدف بهزیستی اشاره نمود.
سید مرتضی موسوی بر لزوم جانمایی صحیح نیروی انسانی و اتخاذ تصمیمات درست در مجموعه ای که با بیش از 230 پرسنل درمرکز استان خدمات ارائه ارائه می نماید اشاره کرد و گفت:باتوجه به موارد گفته شده و لزوم کنترل همه جانبه کار به منظور خدشه وارد نشدن به فرایند خدمات رسانی با این نگاه که این فرایند باید شتاب بگیرد اقدامات عاجل و در عین حال حساب شده را توانستیم طی سال 99 ظهور و بروز دهیم که به نظرم میتوان از آن به عنوان نقطه عطفی از تلفیق یک کار سیستمی، همراهی جامعه هدف و چابک سازی مجموعه و توانمندسازی پرسنل و مدیریت منابع مالی باتوجه به محدودیتها نام برد و در این خصوص مواردی از جمله:1-ایجاد یک فضای اداری مستقل با اختصاص ۶ نفر پرسنل مجرب در بخش ورودی بهزیستی شهرستان ساری تحت
عنوان میزخدمت منظوربرقراری نظام ارجاع دهی درواحدهای تخصصی برای توانمندسازی ارتقاء تکریم ارباب رجوع طبق دستورالعمل ها با توجه به اهمیت موضوع
2- تقویت ، اصلاح و راه اندازی فضای اداری مستقل برای واحد مدیریت عملکرد بازرسی و رسیدگی به شکایات و اختصاص دو نفر پرسنل بر اساس دستورالعمل و اهمیت موضوع
3-اختصاص دونفر نیروی انسانی دیگر به واحد اشتغال با توجه به حساسیت موضوع به منظور ارتقاء خدمات
4- ایجاد هماهنگی با فرمانداری ساری جهت حضور بهزیستی در جلسات و کارگروه های مختلف جهت مطالبه گری و حمایت یابی از دستگاه های دیگر
5-ایجاد یک واحد مستقل تحت عنوان امور فرهنگی در جهت ارتقای خدمات بر اساس دستورالعمل ها
6-ساخت و تجهیز سالن اجتماعات بهزیستی شهرستان ساری (شهرستان ساری فاقد سالن کنفرانس مناسب بود)
7- شبکه آب و فاضلاب بهزیستی شهرستان ساری به شبکه آب و فاضلاب شهری
8- خرید یک سامانه پیامکی برای بهزیستی شهرستان ساری با یک خط خدماتی مستقل جهت ارسال پیامک(ارسال ۳۵ عنوان پیامک آگاه سازی و خدمات بهزیستی و حداقل ۱۰ هزار نفر جامعه هدف و خیرین تخصصی و حمایتی)
9- تولید محتوای تصویری کلیپ های با من حرف بزن، شهر نیکان، اعتیاد و ژنتیک، پوسترهای آگاه سازی خدمات غیر حضوری عکس نوشته ها و… انتشار در سطح کشور، بهزیستی ساری در فضای مجازی به منظور پیشگیری، کاهش و کنترل آسیب های اجتماعی و روانی و معلولیت ها
10-افزایش اعتبارات بهزیستی شهرستان ساری در حوزه های تخصصی تولد دارایی و صرفه جویی و بهینه سازی هزینه های جاری در جهت اقدامات ساختاری
11-با عنایت به گستردگی امور مالی مراکز دولتی تابعه یک نفر کارپرداز مستقل برای این مراکز اختصاص داده شد
12-ایجاد یک فرآیند صحیح و سیستمی در جهت کنترل ورود و خروج پرسنل
13- راه اندازی تلفن گویا بهزیستی شهرستان ساری به منظور تکریم جامعه هدف و نظام ارجاع دهی در شرایط کرونایی
14- ایجاد بانک اطلاعاتی و مستند سازی متمرکز از فعالیت های بهزیستی در هر واحد
15-اختصاص سه نفر نیروی انسانی با تخصص مددکاری به حوزه توانبخشی به جهت ارتقاء خدمات
16- اقدام به تمرکز بخشی در نظارت بر مراکز توانبخشی
17-دریافت مجوزهای تخصصی ارائه خدمات در مرکز تامین و توسعه خدمات بهزیستی شهید فیاض بخش (لازم به ذکر است که این مرکز فاقد مجوز تخصصی بوده است)
18-ارتقاء سطح خدمات رسانی کمی به جامعه هدف در مرکز تامین و
توسعه خدمات بهزیستی شهید فیاض بخش با آگاه سازی مناسب برای
جامعه هدف بهزیستی شهرستان ساری
19-طراحی یک طرح جامع و تخصصی جهت جلب مشارکت‌های مردمی
تحت عنوان شهر نیکان، که این طرح در بخش تخصصی توضیح داده شد
20-ثبت و به روز رسانی کلیه خدمات بهزیستی در حوزه مشارکت مردمی توانبخشی اجتماعی پیشگیری و… سامانه ملی ارمغان مشارکت‌های مردمی
21- تقویت مشارکت مردمی با جذب خیرین جدید و ارتقاء مشارکت‌های نقدی و غیر نقدی و خدماتی جلب شده
22- توسعه خدمات فرایند محور در دفاتر توانمندسازی زنان و خانواده و دفتر آسیب دیدگان اجتماعی و دفتر شبه خانواده در حوزه اجتماعی با تخصصی نمودن و بهره گیری از کارشناسان مجرب
23-افتتاح ساختمان جدید خانه سلامت توسط یکی از خیرین با مشارکت ۳۰ میلیارد ریالی
24- برنامه ریزی تخصصی در جهت تقویت خدمات‌رسانی واحد سیار ۱۲۳ مرکز مداخله در بحران های اجتماعی و پایگاه خدمات اجتماعی
25-تعامل با شهرداری ساری و اختصاص یک واحد اداری به پایگاه خدمات اجتماعی کوی غفاری
26-با توجه به مشکلات مناطق آسیب و حساسیت و لزوم حضور حداقل یک همکار مرد در پایگاه های خدمات اجتماعی(نوبنیاد،کوی غفاری،75دستگاه)1نفرکارشناس مرد هم مستقر گردید.
27-آماده سازی شبکه آب و فاضلاب مرکز
مداخله در بحران اورژانس اجتماعی شهرستان
ساری جهت اتصال به شبکه آب و فاضلاب شهری
28-ترمیم و تجهیز سیستم گرمایشی مرکز
مداخله دربحران اورژانس اجتماعی شهرستان ساری
29-ساخت و تجهیز دو واحد قرنطینه برای مرکز
مداخله در بحران اورژانس اجتماعی
در ساختار تحولی بهزیستی شهرستان ساری لحاظ گردید.

مدیر بهزیستی شهرستان ساری اقدامات انجام شده را زمینه ساز تحولات عظیمی در بهزیستی شهرستان ساری دانست و گفت: این ابتدای کار است؛ ما تمام تلاشمان را در جهت ایجاد یک ساختار پایدار در بهزیستی ساری به کار بردیم و بنای ما در این تحول ایجاد یک سیستم یکپارچه و منظم در ارائه خدمات در راستای ایجاد بستری مناسب جهت رفاه حال جامعه هدف است و بنده امیدوارم که در سال جدید ماحصل این تغییرات خرسندی و رضایت بیش از پیش جامعه هدف بهزیستی شهرستان ساری از خدمتگزاران به خود باشند.